Política de Privacidad

1. Descripción general

ClaroSano ("nosotros", "nuestro" o "la app") es una aplicación diseñada para ayudar a las personas a organizar su alimentación diaria mediante planes de comidas personalizados, recetas, listas de compra, seguimiento de progreso, preferencias alimentarias y pequeños retos de hábitos.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información cuando utilizas la aplicación ClaroSano y sus servicios relacionados.

Al utilizar ClaroSano, aceptas el tratamiento de información descrito en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, no utilices la aplicación.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1. Información que proporcionas directamente

• Información de cuenta, como tu correo electrónico, nombre o nombre mostrado, proveedor de inicio de sesión y otros datos que decidas facilitar al crear una cuenta o contactar con nosotros.
• Información de personalización del plan, como objetivo alimentario, sexo, edad, altura, peso, nivel de actividad, tipo de rutina, nivel de cocina, tiempo disponible para cocinar y presupuesto.
• Preferencias alimentarias, como tipo de dieta, cocinas favoritas, alimentos que te gustan o no te gustan, restricciones, intolerancias o alergias que decidas indicar.
• Información de uso y progreso, como comidas marcadas como completadas, listas de compra, retos, rachas, registros de peso y otras acciones realizadas dentro de la app.
• Comentarios y preferencias sobre recetas, por ejemplo cuando indicas que una comida te gustó, no te gustó o solicitas una alternativa.
• Comunicaciones de soporte y comentarios que nos envíes acerca de la aplicación o del servicio.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Información técnica del dispositivo y de la aplicación, como modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, idioma, zona horaria, versión de la app y datos de diagnóstico.
• Datos de uso, como pantallas visitadas, duración o frecuencia de sesiones, interacciones con funcionalidades y eventos técnicos.
• Información de rendimiento y fallos destinada a identificar errores, mantener la estabilidad de la app y mejorar el servicio.
• Datos de atribución y medición de instalaciones o campañas cuando utilicemos herramientas de medición compatibles con iOS.
• Cuando lo permita la configuración de tu dispositivo y la legislación aplicable, determinadas señales técnicas como dirección IP, agente de usuario, identificadores de instalación o señales de atribución.

2.3. Compras y suscripciones

Si ClaroSano ofrece compras o suscripciones dentro de la app, dichas transacciones pueden ser procesadas por Apple a través de la App Store. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta de crédito. Podemos recibir de Apple información limitada, como el estado de una suscripción, identificadores de producto o confirmación de una compra, para habilitar las funciones correspondientes.

3. Cómo usamos tu información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el servicio, incluyendo tu cuenta y las funciones principales de ClaroSano.
• Generar, adaptar y mejorar planes de comidas, recetas, recomendaciones y listas de compra según la información que proporcionas.
• Recordar tus preferencias, restricciones y selecciones para ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Guardar y mostrar tu progreso, rachas, retos, comidas completadas, registros de peso y otros datos relacionados con tu uso de la app.
• Mejorar la aplicación mediante análisis de uso, depuración, control de calidad, prevención de errores y supervisión de rendimiento.
• Medir la eficacia de campañas de adquisición o atribución cuando corresponda.
• Responder a solicitudes de soporte, comunicar cambios importantes y enviarte avisos necesarios relacionados con el servicio.
• Prevenir fraude, abuso o uso indebido y cumplir obligaciones legales.

4. Información relacionada con alimentación y bienestar

ClaroSano puede solicitar datos como peso, altura, edad, objetivo, actividad física, dieta, restricciones o alergias para personalizar planes de alimentación y recomendaciones dentro de la app.

Esta información se utiliza para prestar las funcionalidades de personalización solicitadas por el usuario y no debe interpretarse como un diagnóstico médico.

5. Inteligencia artificial y generación de contenido

ClaroSano puede utilizar modelos de inteligencia artificial ("IA") o proveedores externos para apoyar la personalización, generación de planes, creación o adaptación de recetas, recomendaciones y otras funciones relacionadas con la experiencia de la app.

Cuando enviamos información a dichos proveedores, lo hacemos para operar y mejorar el servicio de acuerdo con esta Política de Privacidad. Procuramos limitar la información compartida a lo necesario para prestar la funcionalidad correspondiente.

Te recomendamos no introducir en campos de texto libre información personal altamente sensible que no sea necesaria para utilizar la app.

6. Publicidad, atribución y seguimiento en iOS

6.1. App Tracking Transparency (ATT)

Si ClaroSano o alguno de sus proveedores realiza seguimiento entre aplicaciones o sitios web de distintas empresas con fines publicitarios o de medición, iOS puede exigir que solicitemos tu permiso mediante App Tracking Transparency (ATT).

Si autorizas el seguimiento, determinados identificadores o señales del dispositivo podrían utilizarse para atribución y medición. Si no lo autorizas, respetaremos tu elección y utilizaremos, cuando sea posible, métodos de medición que preserven la privacidad.

6.2. Medición agregada en iOS

Podemos utilizar tecnologías de medición agregada proporcionadas por Apple para entender instalaciones o resultados de campañas sin recibir necesariamente información personal a nivel individual.

6.3. Privacidad en este sitio web

Este sitio puede utilizar herramientas de analítica, gestión de etiquetas o tecnologías similares para conocer el rendimiento del sitio. Puedes limitar cookies y tecnologías similares desde la configuración de tu navegador cuando corresponda.

7. Cómo podemos compartir tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios, como alojamiento en la nube, autenticación, analítica, informes de fallos, soporte al cliente, correo electrónico, IA y otras herramientas necesarias para operar y mejorar ClaroSano.
• Apple y otros proveedores de plataforma en relación con la distribución de la app, inicio de sesión, compras o suscripciones.
• Proveedores de atribución, medición o marketing cuando sea necesario para comprender instalaciones o campañas y siempre sujeto a la configuración de privacidad aplicable.
• Autoridades u organismos competentes cuando la divulgación sea necesaria para cumplir una obligación legal, procedimiento válido o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude y abuso.

También podemos utilizar o compartir información agregada o desidentificada que no permita razonablemente identificarte, por ejemplo estadísticas generales de uso o tendencias.

8. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar el servicio, mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Si eliminas tu cuenta o solicitas la eliminación de tus datos, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal, salvo aquella que debamos o podamos conservar durante más tiempo por motivos legales, seguridad, prevención de fraude o mantenimiento de registros.

9. Tus opciones y derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos sobre tu información personal, incluyendo:

• Solicitar acceso a los datos que mantenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte o limitar determinados tratamientos cuando la legislación aplicable lo permita.
• Retirar determinados consentimientos previamente otorgados cuando el tratamiento dependa de ellos.
• Solicitar información sobre determinadas divulgaciones o prácticas de tratamiento, cuando corresponda.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a [email protected]. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

10. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de ClaroSano y de la información personal asociada utilizando la función de eliminación de cuenta disponible en la app, si existe, o contactándonos en [email protected].

Después de recibir y verificar tu solicitud, eliminaremos o anonimizaremos la información correspondiente salvo aquella que debamos o podamos conservar por motivos de seguridad, prevención de fraude, obligaciones financieras, cumplimiento legal o defensa de reclamaciones.

11. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Privacidad de menores

ClaroSano no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento adecuado cuando este sea exigido.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad de forma incompatible con la legislación aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

13. Usuarios internacionales

ClaroSano puede utilizarse desde distintos países. Esto significa que tu información puede ser procesada o almacenada en jurisdicciones cuyas leyes de protección de datos sean diferentes de las de tu país.

Cuando sea necesario, tomaremos medidas razonables para que dicho tratamiento se realice de acuerdo con las obligaciones de privacidad aplicables.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" indicada al inicio de esta página.

Si realizamos cambios importantes, podremos mostrar un aviso adicional dentro de la aplicación, en este sitio web o por otros medios apropiados.